Política de pago y entrega
Métodos de pago disponibles
VideosGrow actualmente acepta los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito, incluyendo Mastercard, Visa, American Express y Discover, Google Pay y Apple Pay. Por el momento, no aceptamos criptomonedas ni PayPal. Si esto cambia, notificaremos a nuestros clientes y futuros clientes publicando el nuevo método de forma destacada en el sitio.
Seguridad en los pagos
Cualquier detalle de la tarjeta de crédito que usted proporcione, como el número de tarjeta y su fecha de caducidad, se transferirá automáticamente al pagador a través de un sistema cifrado y seguro. VideosGrow no concederá a ninguna otra parte el acceso a estos detalles. Si solicitas un reembolso y se te concede, seguiremos sin hacer totalmente visibles los datos de la tarjeta de crédito. Cuando pague con Mastercard o Visa, los métodos de verificación especializados (verificados por Mastercard Secure Code y Visa respectivamente) ofrecerán una seguridad adicional.
Declinación del pago
Existen algunas razones por las que su intento de pago puede no llevarse a cabo. Entre ellas se encuentran, entre otras, las siguientes:
- Límites en el número de pagos que puede realizar cada día
- Restricciones o bloqueos de pagos internacionales
- Límites de pago impuestos por Internet
- Datos de la tarjeta de crédito no válidos
- Insuficiencia de fondos de los que se dispone
- Errores de 3DS
- Medidas de bloqueo antifraude
Procesamiento de pedidos y pagos
Si desea solicitar un servicio o producto a VideosGrow, siga estos pasos:
- Seleccione el paquete que desee y, a continuación, haga clic en el botón “Comprar” o “Comprar ahora” que le proporcionamos.
- Inserta un enlace donde se indica a la publicación o cuenta para la que quieres el pedido.
- Indique su dirección de correo electrónico donde se indica.
- Introduzca los datos de la tarjeta de crédito si va a pagar por ese método, y confirme su pago mediante el uso del código 3DS, si procede. Por lo general, el código 3DS sólo es necesario para los pagos con Visa o Mastercard.
- A continuación, deberías recibir un correo electrónico de confirmación del pago por parte de VideosGrow.
Condiciones de entrega
El momento de la prestación del servicio:
Espere un tiempo de entrega diferente dependiendo del paquete o servicio que obtuvo de VideosGrow. Usted debe ver un rango de tiempo para la entrega en la página de pedido para cada producto o servicio. Si usted encuentra que la entrega no está ocurriendo dentro de ese marco de tiempo específico, entonces usted debe ponerse en contacto con nosotros, y vamos a investigar y tratar de resolver el problema.
Retrasos en la entrega de servicios o productos:
En ocasiones puede haber retrasos en la entrega. Algunos motivos pueden ser:
- Si hay una gran afluencia de pedidos, el tiempo de procesamiento puede ser algo más largo de lo habitual.
- Si se producen cambios técnicos en la red social a la que enviamos su pedido.
El tiempo medio de retraso varía. Si el plazo de entrega especificado ha expirado y no ve su pedido, notifíquelo a nuestro personal de atención al cliente y ellos investigarán e intentarán solucionar el problema.
¿Se puede entregar el pedido de forma acelerada?
No ofrecemos entregas urgentes. Sí intentamos entregar el pedido tan rápido como sea prudente. Con cargas bajas del servidor, a veces es posible que vea su pedido entregado más rápido de lo que especificamos en la descripción.
Duración de la campaña
VideosGrow no puede ofrecer ninguna garantía sobre el tiempo necesario para completar una campaña de marketing con éxito.
Los periodos de tiempo indicados en nuestras páginas web y los mencionados en las conversaciones telefónicas, correos electrónicos u otras formas de comunicación por parte de los representantes de nuestra empresa no deben interpretarse como una garantía de cuánto tiempo se tardará en finalizar con éxito cualquier campaña de marketing.
La evaluación de la duración de la campaña de marketing que es proporcionada por VideosGrow.com o por representantes de la empresa se crea para ayudar a nuestros clientes a diseñar planes futuros. Esta evaluación no es estricta y precisa.
Pausa de las campañas
Cuando usted se inscribe en los servicios de VideosGrow, usted señala un acuerdo de que VideosGrow se reserva el derecho de hacer una pausa en el proceso de la campaña de marketing sin previo aviso y por cualquier razón que consideremos oportuna. Sin embargo, tratamos de hacer todo lo posible y suministrar a los clientes sus pedidos de la manera más segura y rápida posible.
Ocasionalmente, pueden darse circunstancias en las que una página pierda activamente seguidores. Otras veces, una red social puede estar realizando alteraciones o mantenimiento rutinario. Si esto ocurre, pausaremos su campaña en consecuencia. La pausa de una campaña no da derecho automáticamente a un reembolso total o parcial.